近日，市公安局云安分局交警大队都杨中队收到一面印有“一身正气 执法为民”的锦旗，这背后是一起交通事故引发的温情故事。5月2日上午，一辆外地游客车辆在都杨镇湾边村路段与一辆电动自行车发生刮擦，导致电动自行车驾驶员轻微受伤。事故发生后，双方因责任认定、赔偿金额等问题产生分歧，该名外地游客面对异地事故处理更显焦虑。为不耽误游客的行程安排和游玩体验，执勤民警第一时间固定证据、勘查现场，并同步启动“快处快调”机制，将矛盾化解窗口前移，避免了群众因程序繁琐而“多跑腿”，让事故处理跑出“加速度”。

　　调解过程中，民警通过现场照片还原、行车记录仪分析等方式清晰划分责任，同时充分考虑伤者医疗费用、游客异地修车不便等实际困难。民警化身“调解员”，既耐心细致地讲解法律法规，又从情、理角度劝解事故双方换位思考，引导双方理性协商，最终促成双方当场签订调解协议，这场事故纠纷得以顺利解决，实现“案结事了人和”。

　　事后，游客专程登门向中队民警赠送锦旗，对民警公正高效与人性化的执法表达感谢。