各村（居）委会、各网格单位：

为加强网格员队伍建设，切实做好六都镇微网格治理工作，经研究决定，现将《六都镇网格员管理考核办法》印发给你们，请各村居组织网格员认真学习，并严格贯彻执行。

               云浮市云安区六都镇人民政府

2022年1月21日    

六都镇网格员管理考核办法

为充分发挥网格化服务管理信息系统在促进规范化服务性政府建设上作用，效能，同时全面、准确、客观地考评全镇网格化服务管理工作绩效，根据《中共云安区委政法委员会云安区网格化服务管理工作考核办法》要求，按照工作职责，结合六都镇工作实际，制定本办法。

一、网格员管理制度

（一）持证上岗制度。网格员佩带全镇统一制发的“网格员工作牌”（吊牌），进入网格开展工作。

（二）工作例会制度。实行“月例会”制度，由村（社区）主任主持。每月例会总结上月工作，分析存在的问题，安排下月工作。

（三）学习培训制度。镇微网格治理服务中心安排专门培训和以会代训相结合对网格员进行培训，主要是学业务、教方法、强素质。

（四）辞退审批制度。村（社区）网格员原则上实行一年一聘。对考核不合格、不能胜任工作和有其他违纪行为的网格员，予以辞退。

（五）补充增量制度。遵循“定岗竞争、公开选拔、择优聘用”的原则，对空缺的村（社区）网格员职位，由镇微网格治理服务中心委托村（社区）招聘，面试培训合格后录用。

二、网格员工作要求

（一）政治思想要求

网格员是社会最基层的服务管理工作人员,受村（社区）党支部和网格化服务管理中心的双重领导,承担着了解民情、转达民意、解决民生的职能职责,发挥着党委、政府与人民群众的桥梁纽带作用，思想上要与党保持一致，以服务群众为群众办事实为宗旨，有为群众服务的意识和为群众服务的基本本领。

（二）熟悉网格情况

1.各网格员应对所负责的网格“人、地、事、物、舆情、组织”等基本情况进行走访、了解、登记、核对，全方位把握地理位置、街道院落、居民小区、机关事业单位、企业经济体、个体工商户、特殊人群等基础信息，做到对本网格内的基本情况有问必答。及时收集社情（主要指社会基础信息的“保真保鲜”）、民意（主要指网格内居民群众的诉求、服务），及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。  

2.对简易问题和现场能解决的纠纷，当场处理，及时解决，并记录在工作日志中；对不能解决的纠纷和问题，一边做好当事人情绪疏导和人员稳控工作，一边及时上报村（社区）和镇微网格治理服务中心。原则上辖区内一般问题在2个工作日内要予以回复，复杂疑难问题需由上级解决或需要上级协调解决的及时上报，对短期内不能解决的问题要及时说明原因。

3.遇到突发事件时，应第一时间到达现场，紧急处理，立即上报村（社区）网格化服务管理工作站，涉及镇有关单位的要同时上报镇微网格治理服务中心，并现场跟踪，配合上级组织稳控局面、妥善处理。

（三）及时更新信息
 各网格员应严格按照系统（房屋信息、人口信息、流动人口信息、非公有制经济组织信息、留守儿童信息、空巢老人信息等）要求，按时更新相关信息，由村（社区）网格专干审核后录入系统。

（四）网格工作周期

1.入户走访工作周期。每名网格管理员每季度上门入户走访一轮网格内的居民群众、“两新组织”、企业和事业单位，每周走访不少于2次，每次走访1-2户居民。居民住户较多的网格，网格管理员应当相应加大走访量。对新入住网格内人员要登记好相关实有人口信息和实有房屋信息。

2.网格巡查工作周期。每名网格管理员每天确保到所在网格巡查1次，每天不少于1小时，掌握网格动态，了解网格内各单位及居民群众的需求。每次巡查要有记录，在《网格员工作日志》中要有据可查。

3.服务管理工作周期。每名网格管理员每年度按月小结、按季度和年度总结报告网格内的服务管理工作。保证每月登录掌上微网格APP天数等于或多于18天；每周至少上报及处理完成3宗以上有效事件，每月不少于15宗。

（五）服务管理职责

1.宣传服务：及时向辖区居民宣传上级相关政策，每周至少转发上级各类业务宣传内容的信息4次以上，每月不少于16次。

2.流动人口和出租房的服务管理。建立完善流动人口和出租房屋的基础信息动态更新制度，切实做到“底数清、情况明、服务好”。一旦发现违法犯罪活动及时向有关部门报告，并配合有关部门依法打击。

3.特殊人群和重点人员的服务管理。主要是：刑释解教人员、村（社区）矫正对象、社会闲散人员、吸毒人员、具有肇事肇祸倾向精神病人、易感染艾滋病毒危险行业人员、重点信访人员、可能制造个人极端事件的人员等。

4.空巢老人、留守儿童的服务管理。建立健全空巢老人、留守儿童结对帮扶制度，由网格管理员、镇干部、派出所民警、“两新组织”负责人组成帮扶工作团队，“一对一”地进行定期走访、亲情关爱。

三、网格员的工作考核

（一）考核原则

考核遵循“务实、高效”、“谁主管、谁负责”、“公开、公平、公正”和“易于操作、奖惩分明”的原则。

（二）考核小组

成立以镇分管综治办工作的领导为组长，镇综治办专职副主任为第一副组长，村（社区）书记为副组长，村（社区）“两委”干部、镇微网格治理服务中心专干为成员的考核小组。

（三）考核对象

全镇14个村（社区）聘请的198名网格管理员。

（四）考核方法

网格管理员工作考核实行日记、月考、季评、半年兑现一次。年度考核评比与村（社区）工作目标考核一并实施。网格员的业务能力和工作业绩与绩效挂钩。

严格执行考核制度，主要考核网格员的社情民意收集、基本公共服务、矛盾纠纷排查调解、平安建设、法治宣传、重大事件上报和上级交办的各项工作任务完成情况，以及居民群众对网格管理员工作满意度测评情况。网格员的考核基本分100分，总分120分，（其中加分20分）具体考核得（失）分内容为：

1.考核基本分（100分）

（1）日常考核管理（25分）。每月登录天数等于或多于18天的得25分；每月登录天数少于18天的，每少一天扣4分，扣完为止；出现黄牌督办1次扣2分，出现红牌督办1次扣4分。

（2）事件处理上报（50分）。每月上报并办结事件（即有效事件）15宗的得50分。每月上报办结事件不足15宗的，每少一宗扣4分，扣完为止。对处置完成的事件超时未办结的，每宗扣2分，扣完为止。

（3）宣传业务考核（25分）。每月转发上级各类业务宣传内容至本村网格群（以截图转发网格群为准）等于或多于16次的得25分，每少一次扣4分，扣完为止。

2.奖励考核加分（20分）

（1）事件处理上报加分（10分）：每月上报并办结事件（有效事件）超15宗的，每多一宗加2分，本项加分最多10分。

（2）完成例会记录、作日志记录（5分）：各村（社区）要坚持月例会，总结上月工作，分析存在的问题，安排本月工作，全年有完整例会记录的加2分；网格员深入责任网格，上报处理事件及时，坚持网格化服务管理工作日志记录的，加3分。

（3）现场处置事件（2分）。每月参与村居委会现场处置事件1宗以上的加2分。

（4）参加培训（3分）。参与区、镇、村举办的培训的当月加3分。

四、网格员考核结果运用

（一）考评标准

月底考核分数高于100分（含）以上的，考评为优秀；考核得分高于90分（含）低于100分的，考评为合格；考核得分低于90分的，考评为不合格。

（二）奖惩标准

1.奖励方法

（1）月底考核优秀的，除足额发放该月绩效外，视实际情况，给予奖励（以精神奖励为主）；

（2）月考核合格的，足额发放该月绩效；

（3）按每月考核得分累加年平均得分在100分（含100分）以上网格员，进行通报表彰奖励。

2.处罚、辞退

（1）月考核不合格的，扣除该月绩效80%以上，直至扣完为止；

上个月不合格的，由镇微网格治理服务中心组织培训，培训后当月仍不合格的，予以辞退。

（2）网格员无故连续12天以上未登录系统、上报事件的，经上报领导审核后，由镇微网格治理服务中心予以辞退。

五、附则

本办法自2022年1月1日起试行，由镇综治中心（镇微网格治理服务中心）负责解释。