近年来，云安区石城镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入实施《信访工作条例》，贯彻和发展新时代“枫桥经验”，运用重视到位、研判到位、配合到位、跟踪到位“四到位”工作模式，切实做好新时代信访工作。

　　党政领导抓落实，确保“重视到位”

　　石城镇党政主要领导亲自抓落实、示范带动、高位推动，分管领导具体负责、统筹协调，其他领导落实“一岗双责”、分工负责。镇班子会议定期听取信访工作汇报，为全镇信访工作定方向、指路子，全镇各部门着力推进信访工作各项措施落实，构筑同频共振、齐抓共管、高效顺畅的信访工作新格局。同时，该镇深入贯彻“浦江经验”，建立并实施镇领导接访下访机制，镇党政主要领导每月至少一次到镇综治中心接访下访，每天安排1名镇党政领导班子到镇综治中心全天公开接访，通过带案下访、重点约访、上门回访、调研工作等形式变群众上访为领导下访，推动信访关口前移、重心下移，保证群众来访第一时间有人接待、群众诉求第一时间有人解决，确保信访工作“重视到位”。

　　联席会议见实效，确保“研判到位”

　　石城镇信访工作联席会议在运行上严格按照《信访工作条例》要求，全面落实信息收集报送、形势分析研判、事项协调处理、矛盾纠纷多元化解等工作。今年以来，石城镇共组织召开信访联席会议8次，对疑难复杂信访事项多次研判形成处理意见，累计化解重点疑难信访事项11起。如针对石城镇先锋村蓝某某重点信访积案，成立以镇党政主要负责人为组长的工作专班，多次在联席会议上研判细节，制定化解方案，并定期上门对信访人走访，实时答疑解惑；借助乡贤影响力，搭建情感信任桥梁，争取村民理解，促成重点信访积案在今年初成功化解。在信访事项调处上，镇信访工作联席会议牵头抓总，对每件案件全面梳理，深入分析、研判细节、寻找症结，实行“挂图作战”，并落实一名包案领导、一个工作小组，一套化解方案，切实提高信访事项化解的精准性、实效性，确保信访案件“研判到位”。

　　公检法司齐上阵，确保“配合到位”

　　每个信访案件都涉及各个职能部门，只有形成部门“合力”，才能真正解决信访难题。为此，石城镇充分发挥综治、派出所、法庭、司法、信访及其他职能部门的工作效能，确保部门之间“配合到位”。

　　   2022年4月，石城镇高潭村委石塘坑发生一工人因砍树意外死亡事件。事件发生后，死者家属要求雇佣方进行经济赔偿，因双方对赔偿金额的分歧过大，未能达成一致意见，石城镇组织综治、派出所、法庭、司法、信访、林业工作人员，耐心安抚家属情绪，让家属要相信政府，依法索赔。由于双方当事人分歧很大，仍未能达成一致意见。当天，家属方要求此案终结调解，并听取镇综治中心意见，向石城法庭提出诉讼，法庭庭长在现场释法，派出所民警在现场维持秩序，镇司法所积极协调区法援处提供法律援助。随后，各部门联合召开协调会，动之以情、晓之以理开展双方思想工作，向当事人讲明其中的法律关系及法律后果，经多部门配合前后8次释法调解，双方最终达成赔偿协议，雇佣方共赔偿死者方69万元，并在2023年2月18日前支付完毕，最终双方当事人握手言和表示理解，该纠纷成功化解。

　　案结事了不放松，确保“跟踪到位”

　　对前期已经受理、调处办结的信访事项，石城镇信访工作人员通过与信访人面对面和电话沟通相结合的方式进行跟踪回访，针对信访事项的调处方式、信访人的满意程度、已达成协议的履行结果等方面进行“回头看”，切实掌握信访人思想动态，巩固解决成果，确保调解实效。截至目前，石城镇所有信访案件的评价满意率为100%，群众的满意和认可就是对信访工作的最好褒奖。信访案件办结后，镇信访工作人员及时开展电话回访、实地走访、上门回访，将案件处理结果对信访人进行及时反馈，对信访人提出的疑问耐心给予解答与引导，切实做到“案结事了”，让暖心回访变“口服”为“心服”。