“现在出门就有公交坐了，而且还是免费的！”78岁的曾婆婆站在富林镇庙山村公交候车点笑得眯起眼。这样的暖心场景，正是云安区交通运输局让“‘人情味’从文件里走到群众心坎上”的具象化。

　　近年来，云安区交通运输局跳出“修路架桥”的单一维度，以党建引领凝聚合力、基础设施传递关怀、以综合服务贴近需求、以执法温度彰显柔性，让“交通蓝”成为群众心中最踏实的温暖底色。

　　党建“红引擎”：车轮上的“红色守护”。

　　“咱们要让司机少跑腿、数据多跑路，得把服务做到‘指尖上’！”中国共产党云浮市云安区交通行业委员会书记带着党员干部下沉企业助企纾困时候，一边耐心回应企业诉求，一边掏出手机演示新上线的服务小程序，鼓励司机通过信息化手段反馈问题。书记带头结对10名货车司机，既当“小程序推广员”，更做“问题解决员”。

　　这样的场景，正是“党建与业务深度融合，让服务更有穿透力”的生动注脚，云安区交通运输局直属机关党委40余名党员干部化身“交通管家”，主动亮身份、下沉一线，带着政策和服务走访农村、企业、客运站等开展业务指导，推动党建引领从“写在纸上”变为“干在路上”，把服务做到群众需要的地方。

　　针对客运“吃不饱”、产品“出不来”、快递“跑不快”问题，云安区交通运输局直属机关党委牵头破题，整合客运、货运、邮政快递等资源，推动农村客货邮融合发展试点工作，推出优化客运定制专线、“交通+N”等特色模式，打造“就医、护学、农贸旅游专线”等模式发展的”红色引擎，客运班车捎农产品，快递搭空车返程，农村物流成本降了，群众收发货更方便。试点运行以来，累计信息化服务40余万人次，搭建“客货邮”融合路线5条，覆盖7个镇105个行政村，运输配送效率提升20%。

　　     织密“便民网”：交通基建里的“为民初心”。

　　    晨光中，降水村村民吴女士载着刚摘的青菜拧动三轮车把往都杨镇方向驶去，想起几个月前，受“韦帕”台风强降雨影响，降水桥河床冲刷至桥梁上游，严重影响桥梁安全，须马上封闭交通，期间要绕路到云城区才能到都杨镇；如今，降水桥已经完成沥青铺设。“没想到政府部门动作那么快，现在可以骑着三轮车走上新桥喽。”

　　   修路修桥不只是完成指标，更要合群众心意。近年来，云安区交通运输局坚持把话筒交给群众，倾听群众对于出行的期盼-田间地头听农用车司机叹“跨镇路窄颠簸”、村头巷尾记留守老人说“赶集要绕十里山”。六都镇X467岭头至郁南交界四升三改建工程、高村镇X477线水美至思磊段四升三改建工程……一个个项目正沿着群众的期盼落地，每一米道路的规划、每一座桥的坡度计算，都藏着云安区交通运输局对人间温情的考量。

　　   借力于创建“四好农村路”全国示范县、全国城乡交通运输一体化示范县的东风，云安区加强农村公路建设，激活镇域经济发展动能，真正把“民有所呼”写成了“我有所应”的生动注脚。2022年以来，云安区持续推动农村公路建设，建设总里程（含单改双、四升三）达223公里，其中，农村公路县道三级及以上公路里程达130.224公里，由2022年底的55.899公里增长至目前的186.123公里，占比由2022年的24.81%跃升至2024年的82.61%；通双车道的行政村达101个，占比96.2%。

　　落细“民生棋”：综合服务里的“微处匠心”。

　　“以前办证都要跑好几趟，现在线上1天就可以拿到证了；以前我都要先坐车到市区，再转车到六都的，现在公交线延长，可以直接在都杨镇坐车到六都镇办事啦！”都杨镇群众梁先生细数最近生活的变化，点赞交通综合服务中的“暖心服务”。

　　为方便群众办事，云安区交通运输局聚焦政务服务标准化建设，推进道路货运企业“一件事”落地见效，有力推动全市域实现同一事项无差别受理、同标准审批，深化“全程网办”模式，有序推进网上申报、审批一体化，同步精简审批流程——行政许可网办件承诺时限由20个工作日压减至1个工作日，提速超25%；自2024年在全市范围内首次推动超大件运输后，2025年以来主办大件运输审批6宗，协办跨省、跨市大件运输审批311宗，显著提升司机、运输业户办事获得感，让许可办证从“能办”变“好办”。

　　公交服务更显温度。从前群众等公交都是“匆匆忙忙”，不知道应该在哪个地方等车；如今，依托六都、都杨主干道升级改造工程，同步配套新建28个公交候车亭（点），并系统优化沿线人行道、绿化带等市政设施，填补了区域公交服务空白，让群众候车“从从容容”、“游刃有余”。更让群众点赞的是公交线网，结合群众诉求，云安区延伸了“都杨-六都”的公交线，推动“双都”融合，并新增到富林庙山的公交线。所谓“公交温度”，大抵便是如此：城市越跑越快，服务越抠越细；线路越铺越长，牵挂越落越实。

　　执法有“温度”：严管厚爱里的“共情实践”。

　　“谢师傅，您车辆道路运输证已逾期，请您配合检查。”执法人员在路面检查货车时发现陈师傅驾驶的货车《道路运输证》已过审验期处于注销状态。得知司机师傅长期在外运输经营忘记对证件周期审核导致过期被注销，执法人员结合近年来推行的包容审慎监管措施，充分考虑到经营者是初次违法且危害后果轻微，于是限期责令陈师傅改正违法行为，对限期改正违法行为的作出不予处罚决定。

　　这幕“不罚反帮”，是云安区交通运输局“柔性执法”的日常。针对道路运输经营者使用卫星定位装置出现故障不能保持在线的运输车辆从事经营活动、不按照规定携带道路运输证等31类轻微违法行为，执法人员推行“先听诉求、再核情形、后帮整改”的工作方式，实施“首违不罚”、“轻微不罚”、“免强制”措施，2025年共处理符合条件案件12宗；同时，聚焦交通运输执法领域突出问题，扎实推进专项执法行动。执法人员坚持柔性执法与疏堵结合，通过耐心沟通、温情提示，重点劝导驾驶员杜绝超限超载、超速行驶、货物抛洒等行为，2025年累计劝导驾驶员500多人次。

　　云安区交通运输局既守执法的“刚性底线”，又怀服务的“柔性初心”，更是在超限检测站精心打造“司机休息室”，配备急救箱、充电器和便民药包等，用点滴关怀消解司机的疲惫与焦虑。从严格执法到温情服务，云安区交通运输局始终坚持依法行政，践行宽严相济理念，让交通执法更有“人情”，让服务更有“温度”。

　　从一条条路的宽度丈量到人心的温情，从一次次柔性执法诠释交通运输服务的“真心”，云安区交通运输局让“交通为民”不是挂在墙上的口号，而是群众抬腿可行、触手可及的温度。下一步，云安区交通运输局将持续把群众的“需求清单”变成“幸福账单”，铺就“幸福路”。