近日，云浮公安“局长信箱”收到辖区居民李女士投递的感谢信：

　　此前，李女士通过“局长信箱”写信咨询：其爷爷居住证已到期，现因病住院，无法亲自到窗口现场办理续签业务，能否线上办理或由家属代办相关手续。 

　　群众有诉求，公安有回应。收到来信后，局长信箱工作专班高度重视，第一时间将相关事项流转至属地都杨派出所跟进处置。都杨派出所工作人员当晚便主动联系李女士，耐心向她讲解居住证代办流程及所需准备的全部材料，逐一解答疑问、理清办理步骤。

　　次日，在派出所窗口工作人员的全程贴心指引下，李女士顺利为爷爷办结居住证续签业务，高效解决了老人办事出行不便的难题。 

　　小事见初心，服务暖民心。一直以来，云安公安始终以群众需求为导向，依托局长信箱这一沟通渠道，用心倾听群众心声、用情解决急难愁盼，不断优化便民利民举措，简化办事流程、延伸服务触角，以有温度的公安服务切实提升群众获得感、幸福感和安全感。