5月10日下午，云浮市2023年“放心消费粤行动”民生实事推进会暨云安区“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”授牌仪式在云安区举行。云浮市市场监督管理局党组书记、局长孟刚，云安区人民政府副区长、云浮新区（高新区）党工委委员、管委会副主任莫伍科参加活动。

　　活动公布了云浮市云安区2023年“放心消费粤行动”“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”名单，并对公布的81家店进行授牌。至此，云浮“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”达1300家，覆盖全市各县（市、区）。云浮市市场监督管理局还与各县（市、区）就“放心消费粤行动”“双超目标”达成承诺，持续深入推进全市“放心消费粤行动”。

　　“线下无理由退货承诺店”云浮市大参林药店有限公司云安高村分店 代表：“无理由退货是为了让消费者放心，以后我们会信守承诺，商品在不影响二次销售的情况下，7天内无理由退换货，这样就让顾客买得安心放心，也保障消费者的合法权益。”

　　“放心消费承诺单位”云浮市云安区宏图酒楼 代表：“我们将履行保护消费者权益的第一责任，依法经营，确保厨房操作规范，环境干净卫生 食品原料安全可靠，让消费者吃得放心、吃得健康。”

　　推进会上，孟刚指出，2023年全市要完成创建放心消费承诺单位300家以上、线下无理由退货承诺店100家以上。孟刚强调，全市市场监管系统要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神，认真落实国家、省、市关于促消费的决策部署，按照“优化消费环境，增强消费信心，充分释放内需潜力”的工作要求，高度重视，确保完成“双超”目标；要真抓实干，大力开展“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”培育创建；要加强引导，指导经营者建立消费纠纷解决的绿色通道；要优化机制，提高消费维权工作水平；要强化宣传，着力营造安全放心的消费环境，为云浮高质量发展提供有力支撑。

　　据了解，自3月15日启动“放心消费粤行动”民生实事以来，云浮市市场监管系统和消委会系统立足职能、多措并举，提出“放心消费粤行动”“双超目标”（超前、超量开展“双承诺”活动），着力营造品质消费环境。截至目前，全市共培育“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”达1300家，线下无理由退货消费者整体满意度达99%以上。2022年以来，全市市场监管领域共受理群众投诉举报7236件，为消费者挽回经济损失514.67万元。12315平台上的投诉按时办结率和举报按时核查率均为100%。

　　云浮市消费者权益保障中心主任 梁建明说：“云安区率先实现“放心消费粤行动”“双超目标”，今天我们在云安举行活动是以云安先行示范，接下来我们会以点带面，全面铺开，也希望更多商家加入“放心消费承诺”，“线下无理由退货”行列，打响放心消费品牌，全力营造安全放心的消费环境，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，助推云浮经济高质量发展。”