7月16日，云安区委书记、云浮新区（高新区）党工委书记梁玉莉就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，到区群众信访诉求综合服务中心调研信访工作并开展接访活动，面对面听取来访群众反映诉求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

　　在区群众信访诉求综合服务中心，梁玉莉认真听取近期较为突出的信访案件情况汇报，并现场接访两名群众。接访中，梁玉莉认真查阅信访材料，详细听取来访群众反映的问题和诉求，现场研究解决办法，并要求相关部门认真梳理问题，深入细致核查，依法依规处理群众合理诉求，加快推进信访事项办理，及时给群众一个满意答复。

　　梁玉莉强调，信访工作是了解民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作。全区各级各部门要牢固坚持以人民为中心的发展思想，坚决把信访工作做细做实做到位，切实维护好人民群众的合法权益。一要坚持人民至上，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，“零距离”听民声、察民情、解民忧，带着感情、带着责任做好信访工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，保障群众合法权益。二要强化信访问题源头治理和积案化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真践行“浦江经验”，运用好“四下基层”制度，调解员主动“走访”和“下访”，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，不断提升矛盾纠纷多元化解法治化水平。三要健全完善基层信访工作机制，坚持压实责任，严格规范工作程序，加快形成解决各类共性问题的长效机制，确保群众反映的诉求件件有落实、事事有回音，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　区领导陈伟权参加接访活动。