云安供电局供电服务中心荣获“广东省五一劳动奖状”
- 时间：2019-04-29 12:47
- 来源：云安区广播电视台
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记者日前在有关部门了解到，广东电网有限责任公司云浮云安供电局供电服务中心荣获“广东省五一劳动奖状”。作为万家灯火的守望者，云浮云安供电局供电服务中心的职工用行动与汗水诠释责任与担当，在平凡的岗位上贡献着自身的光热，真诚服务着全区30万群众客户。
一直以来，云安供电局注重夯实基础管理，以科技创新促进配网设备的优化升级，积极开展客户走访工作，构建与客户间的友好之桥，真诚为地方提供便民惠民服务。该局供电服务中心工作人员全年共走访11896户，走访完成率为100%，收集处理客户反映各类问题共385宗。同时，做好大用户举办电工培训、排查整改铁皮表箱和落实用电检查计划，全年没有发生社会人员触电事件。
在日常工作当，开展安全隐患排查不仅可以了解用电的情况，还可以加强与用户的沟通联系。去年，该局服务中心认真跟踪做好故障停电、延迟停送电、台风期间的客户服务工作，及时推送安抚信息，全年共推送信息48万条。同时，他们积极优化流程，将免审批环节权限下放到供电所，缩短环节办理时限。2018年中压业扩报装平均用时大幅减少，业扩报装平均用时为64天，同比减少54天。此外，该局推进集抄自主运维，落实计量设备主人共59人，自动抄表率及电子化结算率维持99%以上，并对用户端电压进行实时监测，为生产、建设提供数据支撑，及时发现和处理各类低电压问题。
据了解，2018年，云安供电局供电量14.15亿千瓦时，同比上升14.45%。完成售电量14亿千瓦时，同比上升14.48%。综合线损率1.07%，同比下降0.03%；10kV及以下有损线损率2.79%，同比降低1.52%。应收电费7.58亿元，电费回收率为99.99%。在2018年政府机构公共服务公众满意度连续十年第一位。
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